Informativa sui rimborsi
Droit de rétractation
Le CLIENT dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des PRODUITS pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le CLIENT devra s'acquitter de frais de restockage (35%), et régler les frais de retour, en remplissant la demande de rétractation disponible dans son espace client.
Les fils commandés au bain ne pourront pas être retournés. Il en est de même pour les catalogues ou la presse.
Le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 14 jours après la demande.
Les frais de retour, ainsi que les frais de douanes pour les envois internationaux, étant à la charge du client, nous vous suggérons de choisir un envoi suivi remis contre signature et de l'assurer à hauteur de la valeur de son contenu. Le CLIENT doit renvoyer ses articles par voie postale à notre entrepôt, à l’adresse suivante uniquement :
WOOLYFUNKY
13 RUE AUGUSTE GANOT
28000 CHARTRES
Il appartient au CLIENT de bien conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur choisi, le tampon de ce transporteur faisant foi de la date de retour du PRODUIT. En cas de perte du colis ou d’erreur de livraison, nous ne pourrons garantir le remboursement de ce retour.
WOOLY FUNKY procédera au remboursement des produits, après réception desdits produits et ceci dans les délais légaux.
Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du CLIENT.
Le droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les PRODUITS retournés complets, en parfait état, propre, dans leur emballage d’origine, avec la fourniture d’une copie de la facture d’achat. Les PRODUITS retournés incomplets, abîmés, salis, cassés ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le CLIENT ne peut exercer de droit de rétractation pour les Produits confectionnés selon ses propres spécifications ou nettement personnalisés
WOOLY FUNKY n’effectue pas d’échange.